30-Dnevno jamstvo povrata
Tvrtka Ocuvit Health Solutions d.o.o. pruža kupcima 30-dnevno pravo na povrat ili zamjenu proizvoda od dana preuzimanja pošiljke.
Uvjeti za povrat
Kako bi povrat bio odobren, potrebno je ispuniti sljedeće osnovne uvjete:
- Proizvod mora biti u originalnoj, neoštećenoj ambalaži s netaknutim sigurnosnim pečatom.
- Uz proizvod je potrebno priložiti račun ili potvrdu narudžbe.
- Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 30 dana od datuma isporuke.
Postupak podnošenja reklamacije
- Kontaktirajte našu korisničku službu putem e-maila: [email protected] ili telefonom na broj: +387 33 942 815.
- Navedite broj narudžbe, vaše ime i prezime te razlog povrata ili reklamacije.
- Naš tim poslat će vam upute za slanje pošiljke na adresu našeg skladišta u Sarajevu.
- Nakon primitka i provjere ispravnosti artikla, izvršit ćemo povrat novca na vaš bankovni račun u roku od 5 do 7 radnih dana.
Oštećene pošiljke
Ako prilikom preuzimanja primijetite da je vanjska kutija vidno oštećena u transportu, preporučujemo da odmah sastavite zapisnik s kurirom ili nas kontaktirate u roku od 24 sata kako bismo vam bez ikakvih dodatnih troškova poslali novi paket.